第一篇：物流企业文化复习
名词解释
1.企业文化：就是企业信奉并付诸于实践的理念，经过时间的积淀而形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特殊、管理风格以及传统和习俗等的总称。P6 2.企业的价值观：是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。P14 3.物流企业服务文化：指在企业一切生产经营活动中所形成的，以服务价值观为核心，以创造顾客满意、赢得顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标、以形成共同服务认知和行为规范为内容的一种企业文化。P173 4.物流企业营销文化：是市场环境下物流企业的营销思想、营销价值观及营销手段所综合体现出的商业性文化现象，是物流企业处理人和事、人与物、人与人之间关系而形成的营销意识和道德行为准则的总和。P180 5.绿色物流企业文化：主要是指在物流企业文化建设中以绿色文化为物流企业营销的指导思想，以发展绿色生产为基础，以开展绿色营销为保证，以满足员工的绿色需求为动力，实现员工、物流企业、生态和社会可持续发展的经营文化。P184 6.CIS战略：即企业识别系统战略，是在调研和分析的基础上，通过策划和设计CIS来体现某企业区别与其他企业的特征和标志、塑造企业在社会公众心目中特定的位置和形象的战略。P194 7.经营哲学：也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，它是指导企业行为的基础。P13 8.企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识 9．企业家精神：是不发达市场经济国家最稀有的资源。他们不求仕途、有强烈的经商事业心和责任感，有强烈的创新精神和冒险意识，把整个身心与企业连在一起，把毕生精力献给企业。10.企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。11.儒商：是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”与“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。
12．企业家：在我国，企业家通常就是企业的董事长、厂长或经理，是一个企业最重要的最核心的领导人，是企业的法人代表；在国外，企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。
简答题
1.企业文化的功能：p24（1）企业意识的导向功能（2）企业主体的凝聚功能（3）员工斗志、士气的激励功能（4）企业形象的塑造功能（5）思想行为的规范约束功能（6）企业文化的辐射功能（7）人际关系的协调功能
2.物流企业文化的特点p52（1）“服务至上”的物流企业文化（2）“以人为本”的物流企业文化（3）“不断创新”的物流企业文化，包括理念创新、技术创新、服务创新。
3.物流企业文化对物流企业发展的作用p57（1）物流企业文化是物流企业发展的核心因素
（2）物流企业文化决定着物流企业管理与发展的主旨与灵魂（3）物流企业文化在物流企业经营管理实践中有六大功能
4.现代物流企业文化的特征p80（1）服务文化（2）协作文化（3）效率文化（4）学习文化
5.物流企业文化建设的主要内容p81 根据企业文化包含内容来分（1）形象文化（2）制度文化（3）精神文化（4）物质文化
根据企业文化建设的层次来分
（1）建设的目标——使企业健康发展（2）建设的中心——经营理念（3）建设的基石——人本素质管理（4）建设的内核——价值观
6.物流企业文化建设的主体p81（1）企业员工是企业文化建设的基本力量（2）企业家是企业文化的倡导者和培育者
（3）企业英雄和榜样典型是企业先进文化的体现者
7.物流企业文化建设遵循的基本原则p85（1）以人为本，尊重主体的原则（2）实事求是的原则（3）个性鲜明的原则（4）诚信信用的原则（5）创新的原则（6）与时俱进的原则
8.物流企业文化建设的关键点p92（1）必须从实施物流企业流程再造工程入手
（2）必须重视品牌战略的实施，树立物流企业良好的品牌形象（3）必须坚持以人为本的构建方针
9.物流企业文化传播的内容 p111（1）种子要素的传播（2）催化要素的传播（3）品质化要素的传播（4）物质化要素的传播（5）习俗化要素的传播
10.物流企业文化在物流企业战略管理中的作用 p155（1）核心价值观决定物流企业的发展方向
（2）物流企业文化对内的凝聚作用有利于物流公司战略的形成和贯彻
（3）物流企业文化对外的导向作用有利于为物流公司战略实施营造良好外部环境
11.物流企业服务文化功效p173（1）开发服务资源，激活服务资本（2）创造顾客满意，赢得客户忠诚
（3）激发员工的自豪感，增强组织的生命活力
（4）获得物流企业竞争的资本，融入经济全球化主流
12.物流企业文化营销对物流企业的作用p183（1）使消费者长期认同物流企业的有效手段（2）为企业构筑核心能力提供了新的途径（3）为物流企业的持续进步提供动力
（4）物流企业文化营销设计的因素很多，要求策划、营销人员的素质要高
选择题
1．公司的奠基者和创始人通常被称为（A）
A．共生英雄
B．造就的英雄
C．情势英雄
D．全能英雄
2．下列选项中不属于理念识别的功能的有（B）
A．激励功能
B．共识功能
Ｃ．向导功能
D．凝聚功能
3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化（C）
A．美国
B．法国
C．日本
D．德国 4．不是塑造良好企业形象应该坚持的原则（A）
A．共识性原则
B．整体性原则
C．战略性原则
D．个性化原则
5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C）
A．感情氛围
B．制度氛围
C．物质氛围
D．办公氛围
6．突出个人能力和强调理性主义，是哪个国家的企业文化之特征（A）
A．美国
B．欧洲
C．日本
D．中国
7．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？（A）
A．基本职业追求
B．基本职业修养
C．基本职业意识
D．基本职业能力 8．哪项不是建设企业文化的基本原则有（C）
A．亲密原则
B．共识原则 Ｃ．统一原则
D．绩效原则
9．＂别具一格，勇于创新＂体现了塑造良好企业形象的什么原则？（A）
A．个性化原则
B．整体性原则
C．系统性原则
D．战略性原则 10．ＶＩ的含义是（D）
A．企业形象识别系统
B．企业理念识别系统
C．企业行为识别系统
D．企业视觉识别系统
11．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容？（C）
A．企业价值观
B．企业精神
C．企业激励
D．企业形象 12．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？（B）
A．追求精神自由
B．亲和一致的精神
C．人文主义和追求民主
D．强调理性与科学 13.企业文化的特征包括以下哪些方面（ACD）
A.时代性 B.整体性 C.系统性 D.民族性
14.企业的行为文化是指企业和企业员工在生产经营服务、、学习娱乐中体现的文化的总和。（D）A.日常制度管理
B.产品销售 C.社交活动
D.人际关系活动
15.CI登陆我国，一些具有远见卓识的企业领导人率先引入识别系统，如太阳神、康佳、海尔等，大约是什么年代？（B）
A.70年代末 B.80年代初 C.80年代末 D.80年代中后期
16.企业的发起人、经理人和投资人都有资格成为企业家，又都有可能不是企业家。企业家精神是企业家的本质，那么企业家精神具体包括哪些内容？（ABCD）A.冒险精神 B.投机精神 C.创新精神 D.实干精神
17.强势推动型企业文化是一致性和牢固性都很高的企业文化，价值观念和经营方法被全体职工一致认同并牢记心头，下面企业中属于此类型的有？（ABC）A.IBM
B.联网计算机公司 D.瑞士航空公司 C.西北互利保险公司
A.企业理念识别 C.企业视觉识别 A.过程创新 18.CI战略的核心和灵魂是什么？（A）
B.企业行为识别 D.企业精神
C.思想创新
D.目标创新 19.中国企业制度创新主要包括以下哪几个方面？（AD）
B.制度改革
20.考察企业的物质环境，审视企业的规章制度和行为方式，研究企业的价值观。属于企业文化评价的那种方法？（B）A.生命周期评价法 C.比价评价法
B.实际考察评价法
D.专家评价法 C.中国
D.美国 21.个人主义价值观占主导地位，注重平等自由是哪国民族文化（D）A.法国 B.德国
22.一个企业的成功首先取决于正确的经营理念，这一点反映了理念识别的什么功能？（A）A.导向功能 1.一剪梅 <费玉清> 2.千千阙歌 <陈慧娴> 3.九百九十九朵玫瑰 <邰正宵> 4.青藏高原 <李娜> 5.上海滩 <叶丽仪> 6.真的好想你 <周冰倩> 7.路边的野花不要采 <邓丽君> 8.铁血丹心 <罗文 甄妮> 9.潇洒走一回 <叶倩文> 10.昨夜星辰 <龙飘飘> 11.最浪漫的事 <赵咏华> 12.梅花三弄 <姜育恒> 13.亲密爱人 <梅艳芳> 14.涛声依旧 <毛宁> 15.万水千山总是情 <汪明荃> 16.酒干倘卖无 <苏芮> 17.把悲伤留给自己 <陈升> 18.舞女泪 <韩宝仪> 19.挪威的森林 <伍佰> 20.独角戏 <许茹芸> 21.千纸鹤 <邰正宵> 22.橄榄树 <齐豫> 23.心雨 <杨钰莹 毛宁> 24.水手 <郑智化> 25.爱江山更爱美人 <李丽芬> 26.星语心愿 <张柏芝> 27.新鸳鸯蝴蝶梦 <黄安> 28.窗外 <李琛> 29.沧海一声笑 <许冠杰> 30.大海 <张雨生> 31.萍聚 <李翊君> 32.用心良苦 <张宇> 33.晚秋 <黄凯芹> 34.伤心太平洋 <任贤齐> 35.小城故事 <邓丽君> 36.偏偏喜欢你 <陈百强> 37.明天你是否依然爱我 <童安格> 38.感恩的心 <欧阳菲菲> 39.女人花 <梅艳芳> 40.单身情歌 <林志炫> 41.阳光总在风雨后 <许美静> 42.雨蝶 <李翊君> 43.外婆的澎湖湾 <潘安邦> 44.风中有朵雨做的云 <孟庭苇> 45.梁祝 <吴奇隆> 46.同桌的你 <老狼> 47.我只在乎你 <邓丽君> 48.懂你 <满文军> 49.再回首 <姜育恒> 50.爱我的人和我爱的人 <裘海正> 51.一千个伤心的理由 <张学友> 52.甜蜜蜜 <邓丽君> 53.特别的爱给特别的你 <伍思凯> 54.千年等一回 <高胜美> 55.朋友别哭 <吕方> 56.祈祷 <王杰 王韵婵> 57.恰似你的温柔 <邓丽君> 58.有多少爱可以重来 <迪克牛仔> 59.追风少年 <吴奇隆> 60.霸王别姬 <屠洪刚> 61.站在高岗上 <张惠妹> 62.大约在冬季 <齐秦> 63.精忠报国 <屠洪刚> 64.很爱很爱你 <刘若英> 65.梦醒时分 <陈淑桦> 66.海浪 <黄品源> 67.盛夏的果实 <莫文蔚> 68.爱你在心口难开 <凤飞飞> 69.但愿人长久 <王菲> 70.敢问路在何方 <西游记> 71.敢问路在何方 <蒋大为> 72.光辉岁月
C.凝聚功能
D.激励功能
第二篇：物流企业文化
物流企业文化
现代物流企业间的竞争，是科学技术和经济实力的竞争，更是物流企业文化力的较量，物流企业文化建设对于企业的生存和发展具有决定性的意义。民营物流企业迅速消亡的原因之一是因为企业内部没有形成与管理现代化相适应的物流企业文化理念和物流企业文化氛围。
如何构建
要构建一个积极向上的物流企业文化，使其真正成为企业发展乃至在竞争中脱颖而出的核心动力，应该在物流企业文化建设上实行全员参与的民主管理，强化企业的创新意识，培养职工的评价意识，激发职工的竞争意识，激励职工的创新意识，建设有创造力的学习型企业，打造高素质的职工队伍，营造健康向上的企业氛围。物流企业文化作用
物流企业文化不是孤立的某个企业的文化，它是受社会文化和社会道德影响的，与社会文化多方交流的，应符合先进社会文化发展的要求；同时，企业文化又是促进企业健康发展的文化，一个不能代表企业总体共同发展愿望的文化，不会得到企业员工的认可；企业文化存在的另一关键是该文化可以促进员工自身发展和福利的提高，给企业员工个体带来发展的机会和希望，因而具有很强的凝聚力、向心力、号召力、激发力。
企业文化虽然是个包罗员工各种行为思想的大系统，但在实践中它的主要表述形式和层次可以提炼为企业宗旨；企业核心价值观；企业精神，企业经营理念；企业人才观；企业职工行为规范等。
物流企业文化的构建的意义
物流企业文化存在于每一个企业之中，企业从一开始设立(诞生)，无论是小企业和大企业，就有了文化。小物流企业文化建设问题的关键点倒不在于文化的有无，而是文化是否成熟。每一个物流企业在发展过程中，不管规模大小，都必有其独特的文化雏形，这些雏形刚开始可能是来自创业者的某种直觉，它是用来指导和约束员工的成文或不成文的条例和规范，并有意识或无意识对企业员工进行灌输，使之融入企业管理行为中，自觉自愿地遵守所形成的约束激励机制，久而久之，就逐渐形成企业自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，达到物流企业文化之真正内涵。所以物流企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是物流企业做事的方式，无论物流企业规模的大小，凡是物流企业都有物流企业文化。针对初创的物流小企业，一般不要盲目学习物流大企业的管理模式和观念。这样的物流企业文化建设并非一朝一夕之功，发展才是硬道理，必须注重积累，对物流企业文化建设不断地摸索，在不形成条文不影响企业发展的前提条件下逐步完善，形成企业自己特色的物流企业文化。
物流企业营造全新的“企业家文化”
物流企业文化其实质是人文化，从一定意义上来说，就是企业家文化，物流企业经营者文化，物流企业领导人文化。没有优秀企业家就不可能创造出优秀的物流企业文化。企业家在物流企业文化建设中的地位和作用，一方面，静态地看，企业家与物流企业文化呈现出内在结构一一对应的关系。企业家的知识、能力和品质等要素成为物流企业文化生成的原生酵素，决定着物流企业文化的性质和风格，并制约和向导着物流企业文化的个性和发展；另一方面，在物流企业文化塑造、控制、发展的动态过程中，企业家又扮演了定位、创建、控制、变革等举足轻重的角色，从而成为某一物流企业文化动态模型中第一位的活跃因素；物流企业文化考验企业家毅力和胆略。没有优秀企业家就很难创造出优秀的物流企业文化。因此，物流企业文化建设首先应当解决好企业领导人和各层次负责人的文化观念建设问题，实现这些人的高文化素质构造。企业管理者是物流企业文化建设的关键
企业的价值观不能转变为管理者的基本假设，全体员工就无法形成相对统一的基本假设，更无从建立强势的物流企业文化。需要指出的是，企业价值观和管理者基本假设的背离也必然会引起员工思想上的混乱，导致企业凝聚力的下降，削弱企业的竞争能力。
第三篇：物流学复习[模版]
物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、陪送、信息处理等基本功能实施有机结合。第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。
绿色物流：指在物流过程中抑制物流对环境造成威海的同时，实现对物流环境净化，使物流资源得到从最充分的利用。
供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构。供应链管理：对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。供应链物流：
物流管理：为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制 问答
物流在经济活动中的地位、作用：
1、物流是国民经济的动脉，是连接国民经济哥哥部分的纽带
2、物流是生产过程不断进行的前提，是实现商品流通的物质基础
3、物流是实现商品价值和使用价值的条件
4、物流是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素
5、物流是改善社会经济效益的有效手段 P.14
怎么使装卸搬运更合理：
一、防治无效的装卸搬运
1、减少装卸搬运次数，这就要求（1）物流设施如厂房或库房应当与装卸搬运机械相适应，各种物流设备适当的搭配使用来减少装卸搬运次数。（2）装卸搬运的组织调度工作要做好。
2、消除多余包装，这样可以减少无效劳动，降低物流总成本。
3、去除无效物质，货物有时混杂着没有使用价值或对用户使用价值不对路的参杂物，去除可减少无效装卸搬运
二、充分利用货物自重进行少消耗的装卸搬运，将重力变为促使货物移动的动力，三、充分利用机械设备的作业能力，实现“规模装卸搬运”，尽量是一次搬运量达到能充分发挥机械设备最优效率的水准。
四、提高货物的装卸搬运活性指数，使货物处于最容易被移动的状态。
五、缩短搬运距离，这就要求
1、合理规划工厂、物流据点的平面布局
2、提高作业组织共工作水平，减小对搬运的影响
流通加工的作用：流通加工的作用体现在对物流服务的功能的延伸和增强。
1、弥补生产加工的不足，流通加工是生产加工的延续和深化，对弥补生产加工的不足有重要意义。
2、满足需求的多样化要求，通过流通加工，课满足消费者个性化的需求，使加工目的更接近消费。
3、保护产品的使用价值，流通加工能防止产品在运输、储存、装卸搬运、包装等作业过程中遭受损失。
4、提高物流作业效率，流通加工可暂时改变货物物理状态以方便物流作业。
5、促进产品的市场销售，流通加工课促使市场销售。
6、提高原材料利用率，利用集中加工，可提高物资利用率。
7、衔接物流的各个环节，在生产与消费之间设置流通加工点，运用灵活输送方式来满足需求。
8、形成新的利润增长点，流通加工可提高劳动生产率，原材料利用率，获得丰富经济效益。
9、促进生产与流通一体化，利于企业产品结构调整。P.159 自动化立体仓库的发展趋势是什么：
1、自动化仓库已经开始进入智能储存阶段，人们正在对人工智能及储运领域的专家系统进行深入研究。
2、自动化仓库的堆垛技术更加快速准确，巷道堆垛机的垂直和水平运行速度都在大幅提高。
3、自动化仓库的信息处理技术更加实时可靠，使物品的存取和信息的发送做到快速、快时、可靠和准确。
4、自动化仓库的建设规模不再盲目追求大型化，更多规模较小的、反应更快的、用途更广的自动化仓库
5、自动化仓库能更好地适应现代生产方式
配送中心的功能：
1、储存功能，陪送中心须储备一定数量的商品，来保证陪送服务所需的货源。
2、集散功能，配送中心将分散的商品集中起来，经过分拣、配装，输送给多家客户。
3、分拣功能，配送中心须根据客户要求，从储备商品中通过拣选、分货，完成配货工作。
4、加工功能，配送中心按客户要求对商品进行初加工活动。
5、衔接功能，衔接生产与消费，但必须通过其他功能来实现。
6、信息功能，配送中心能通过信息情报来协调各环节的作业，或者协调生产与消费。P.195 包装的功能：
一、保护功能：
1、防止物资的破损变形，包装一定程度上可抵御或减缓外力的影响。
2、防止物资发生化学变化，包装在一定程度上起到阻隔水分、潮气、光线以及空气等有害气体的作用，以避免外界不良因素的影响
3、防止有害生物对物资的影响，如鼠、虫及其他有害生物对物资有很大的破坏性。
4、防止异物混入、污物污染丢失、散失。
二、方便功能
1、方便物资的装卸搬运，物资适当的包装可为装卸搬运作业提供方便。
2、方便物资的运输，包装的规格，形状，重量等与货物运输的效率密切相关。
3、方便物资的储存。
三、销售功能，好的包装可在一定程度上促进物资的销售。存储的作用：储存对于调节生产与消费之间的矛盾、促进商品生产的发展和流通产业的进步都具有十分重要的意义。
1、储存创造时间价值，如文物和某些酒类，会随着时间的延续而增值。
2、储存具有“蓄水池”式的调节作用，储存课平衡商品供需之间的差异。
3、储存可以降低成本，合理的储存可节约储存费用，降低物流成本。
4、储存能够保护物品的价值和使用价值，论述
运输方式每一种技术经济特点，好处与坏处：P.155 一般陪送作业程序和方法：P.199 物流一个系统的结构要素和功能：P.229 案例
怎么成为一个企业需要的物流人才
产量大，增大库存量，保证生产进行，掏箱造成集装箱积压，跟不上生产，场地不够，信息不能及时记录，工人操作不完善，管理跟不上，信息不能及时录入管理信息系统。
物流是一个庞大的系统工程，建立“一体化物流”是产业界的迫切需要，20世纪70年代以前“一体化”概念尚未有人提到，经济的发展推动了物流供应的系统工程发展。西欧等国家提倡的“一体化”物流思想与日本提倡的“综合系统化”思想的要点是：要求从整个社会经济或整个企业出发统筹规划、合理组织和改善各种物流机能，其中强调存储功能的改革，以取得更大效益。物流合理化取得成败的关键是简化和加速物品信息的流动，并以“最优流动”的观念减少延迟，只有在“一体化物流”原则的指导下，复杂的物流才能顺利完成。例如；“一体化供应网络”，是要解决库存供应控制的系统化、高效化，以求最有效的提高物流
名词解释
物流管理：在分析系统冲突的基础上，以系统协同为目标，以系统集成为手段的一种系统优化活动。
绿色物流：以降低对环境的污染，减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输，储存，包装，装卸搬运，流通加工等物流活动。
三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。
供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构
简答
物流的地位和作用：1.物流是国民经济的动脉，是连接国民经济各个部分的纽带。2.物流是生产过程不断进行的前提，是实现商品流通的物质基础。3.是实现商品价值和使用价值的条件。4.是决定国民经济生产规模和产业结构变化的重要因素。5.是改善社会经济效益的有效手段。
怎么让装卸搬运合理化：1.防止无效的装卸搬运。2.充分利用货物自重进行少消耗的装卸搬运。3.充分利用机械设备的作业能力，实现“规模装卸搬运”。4.提高货物的装卸搬运活性指数。5.缩短搬运距离
流通加工在物流系统中的作用：1.弥补生产加工的不足。2.满足需求的多样化要求。3.保护产品的使用价值。4.提高物流的作业效率。5.促进产品的市场销售。6.提高原材料的利用率。7.衔接物流的各个环节。8.形成新的利润增长点。9.促进生产与流通的一体化
地位：1.流通加工能有效地完善流通过程。2.是物流系统中的重要利润源。3.是国民经济体系中的重要加工形式。
自动化仓储的发展趋势：1.自动化仓储已经开始进入智能储存阶段。2.堆垛技术更加快速准确。3.信息处理技术更加实时可靠。4.建设规模不再盲目追求大型化。5.能更好地适应现代生产方式。
存储的作用：1.创造时间价值。2.具有“蓄水池”式的调节作用。3.可以降低成本。4.能够保护物品的价值和使用价值。
包装的功能：1.保护功能。2.方便功能。3.销售功能。
配送中心的功能：1.储存功能。2.集散功能。3.分拣功能。4.加工功能。5.衔接功能。6.信息功能。
论述
运输方式【5种】每种方式好或不好：1.铁路运输：适应性强，运输能力大，安全程度高，运输速度较快，能耗水平低，环境污染小，运输成本较低。
2.公路运输：机动，灵活，可实现“门到门”运输；货损货差小，安全性高，灵活性强；原始投资少，资金周转快，技术改造容易；适合中短途运输，不适合长途运输。
3.水路运输：运输能力大，运输成本低，投资省，劳动生产率高，运输速度低。
4.航空运输：航空运输的高科技特征；航空运输的快速性；航空运输的灵活性；航空运输的安全性；航空运输的国际性；航空运输的建设周期短，投资回收快；航空运输量在物流系统中所占的比重小。
5.管道运输：运输能力较大；运输建设工程比较单一；具有高度的机械化；有利于环境保护；实用范围有限。
配送作业的程序和方法：
一、进货：订货；接货；货物的验收。
二、储存。
三、补货：方式：整箱补货；托盘补货；货架上层至货架下层的补货方式。补货的时机：批量补货；定时补货。
四、分拣：按单分拣；批量分拣；整合按单分拣；复合分拣。
五、配装。
六、送货：划分基本送货区域；车辆配载；暂定送货先后顺序；车辆安排；选择送货路线；确定每辆车的送货顺序；完成车辆配载。
七、配送加工。
物流系统的要素：1.物流系统的一般要素：人；资金；物。2.物流系统的功能要素：运输，储存，包装，装卸运输，流通加工，物流信息，配送。3.物流系统的支撑要素和物质基础要素。4.物流系统的流动要素：流体，载体，流向，流量，流程，流速。
物流系统的结构：1.功能结构。2.治理结构：多边治理，三边治理，双边治理，单边治理。3.物流系统的产业结构
第四篇：物流公司企业文化
企业文化及追寻方向
1.企业理念：新品牌、新概念、新形象、新产业。
2.经营理念：最安全、最时效、最便捷、最可靠。
3.企业精神：团结、奋进、务实、高效。
4.***作风：恪尽职守、雷厉风行
5.生存理念：居危思进
6.市场理念：没有做不到的，只有想不到的。
7.用人理念：任人唯贤
8.服务理念：水能载舟，也能覆舟。
9.个人修养：仁、义、理、智、信。
10.管理工作原则：管理上无情，同事间亲情。
11.企业目标：建百年****，创物流先锋。
12.提倡和反对的十种人：
提倡团结上进的人；反对不思进取的人。提倡廉洁自律的人；反对贪图私利的人。提倡观念更新的人；反对行政模式的人。提倡创造实效的人；反对弄虚作假的人。提倡提高素质的人；反对骄傲自满的人。提倡努力创新的人；反对消极懒散的人。提倡热爱服从公司的人；反对私重公轻的人。提倡提供信息建议的人；反对泄露机密的人。
提倡维护企业利益的人；反对传播谣言的人。
提倡正视自己的人；反对能上不能下的人。
13.员工宣言 ：
我以成为***公司的员工而自豪，我要以振兴长通为己任，朝气蓬勃，在激烈的市场竞争中勇立潮头。
我保证以发自内心的真诚和体贴入微的服务对待客户，追求完美，创造完美，创造卓越，直到让客户满意，认同，亲近，感动。我要以一颗感动的心对待同事，是他们的协同和支持使我成功，我要用加倍的勤奋和奉献回报他们。
我的荣誉和尊严来自于集体，我要象关心父母一样关心集体，并尽自己的全部所能，助她成功。
我们的竞争力源于创新，我要用全部激情和智慧创新差异，让事业充满生机和活力。
我们面对的世界瞬息万变，机会稍纵即逝，我必须重视效率，只争朝夕，决不让机会失之交臂。
我从事的是一个充满风险的行业，极小的失误都可能造成难以挽回的损失，我必须时时谨慎，处处小心，遵纪守法，严以律己，规避风险，杜绝差错。
我所处的这个时代充满了竞争和挑战，我随时可能落伍和被淘汰，我必须成为学习型团队中的合格成员，学习，学习，再学习，一天也不间断。
第五篇：现代物流学复习
现代物流学复习
一、名词解释：
1、供应链：产品生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网链结构。
2、供应链管理：对供应链中的物流、商流、业务流、价值流、资金流和信息流进行的计划、组织、协调及控制。
3、运输：广义是指人和物通过运力在空间的移动，其具体活动是人和物的载运及输送。物流领域的运输专指物的载运及输送，指利用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。
4、商品储存规划：根据仓库总平面布置商品储存任务和仓库人力设备等具体情况，对仓库生产作业区的库房、货棚、货场进行合理分配，并对其内部空间进行科学的布置。
5、物流标准：一般是指在物流领域内为获得最佳秩序和效益，对物流活动或其结果所做的统一规定。它是物流活动的基本依据，是物流能力的综合反映，是获得最佳物流秩序与效益的重要条件。
1、物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2、商流：即商业流通，是指以货币为媒介其所有权转移的商品交换。
3、物流管理：也称为物流“软技术”，是指对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施、控制等活动。这个全过程，就是物料经过的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环节的全过程。
4、配送中心：以组织配送性销售或供应、执行实物配送为主要职能的流通型节点。它是集货中心、分货中心、加工中心功能之综合。
5、绿色物流：物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得最充分的利用。
二、单项选择题：
1、物流信息管理包括（）
A）物流信息的收集、处理、传递和存储B）物流信息的识别、处理、传递和存储
C）物流信息的收集、转换、传递和存储D）物流信息的收集、处理、分类和存储
2、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息处理越来越体现出（）的特点
A）集成化B）自动化C）网络化D）智能化
3、配送中心的仓储管理系统的功能不包括（）
A）仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等管理B）与运输商的电子数据交换
C）库存分析D）实现“逆向物流”的管理
4、按照ENA-13条码的规定是（）
A）国家的代码由二位数字组成，制造商代码由四位数组成，商品代码由六位数字组成，校验码由以为数字组成B）国家的代码由三位数字组成，制造商代码由三位数组成，商品代码由六位数字组成，校验码由一位数字组成C）国家的代码由三位数字组成，制造商代码由五位数组成，商品代码由四位数字组成，校验码由一位数字组成D）国家的代码由三位数字组成，制造商代码由四位数组成，商品代码由五位数字组成，校验码由一位数字组成5、要成功使用EDI，最重要的是（）
A）有一套计算机数据处理系统B）EDI标准
C）通信环境D）计算机人员
6、配送中心的计算机信息管理系统的功能包括（）
A）订货管理系统、收货管理系统、配货管理系统
B）订货管理系统、收货管理系统、配货管理系统、入库管理系统
C）订货管理系统、收货管理系统、配货管理系统、入库管理系统、摆货管理系统
D）收货管理系统、配货管理系统、入库管理系统
7、随着物流配送系统计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（）实现
A）物流配送系统的计算机通信网络B）打电话
C）邮局寄信D）上门服务
8、可撤销合同在未被撤销前是（）的合同。
A）有效B）效力待定
C）无效D）不成立
9、我国《合同法》对违约责任的归责原则采用的是（）。
A）无过错原则B）过错原则
C）过失原则D）过错和过失原则
10、在运输合同中，收货人是运输合同的（）(托运人与收货人不一致时)。
A）当事人B）第三人
C）既是当事人又是第三人D）无关系人
11、仓储合同中的仓储物为（）。
A）不动产或动产B）动产
C）不动产D）所有物产
12、（）的租金按租用船舶的时间长短来计算。
A）定期租舶合同B）航次租船合同
C）提单运输D）所有租船合同
13、对环境污染限期治理的期限一般为（）。
A）2-5年B）1-3年
C）1-5年D）5-10年
14、现代物流的概念源于（）
A）第一次世界大战期间B）第二次世界大战期间
C）二十世纪七十年代D）二十世纪九十年代
15、现代物流的对象包括（）
A）物品B）产品和半成品
C）物品和服务D）物品、服务和信息
16、运输系统由除（）外的要素组成A）运输节点B）运输路线
C）运输货物件D）运输控制和营运软件
17、物流系统具有（）的特点
Ａ）系统环境稳定性强Ｂ）静态性强
Ｃ）系统环境稳定性差而动态性强Ｄ）都不对
18、总成本法应用的具体做法是（）
A）在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析
B）选择总成本最低的方案，而不论其服务水平如何
C）在总成本既定的条件下，选择服务水平最高的方案
D）对服务水平与总成本进行加权平均
19、物流企业是（）的物流系统
A）为企业内部提供物流支持B）为社会用户提供物流服务
C）为消费者提供物流服务D）为企业集团内部提供物流服
20、下列企业中，属供应物流突出型的是（）
A）服装企业B）化工企业
C）汽车生产企业D）钢铁工业企业
1.D2.C3.D4.A5.B6.B7.A8.A9.A10.B11.B12.A13.B14.B15.D16.C
17.C18.A19.B20.C1、零售企业物流主要是（）
A）供应物流B）销售物流
C）回收物流D）调拨物流
2、下列名称中除了（），与第三方物流的含义基本一致。
A）合同物流B）全方位物流服务
C）综合物流D）物流联盟
3、第三方物流企业与客户（货主）的关系是（）
A）市场交易关系B）联盟关系
C）纵向一体化D）企业集团的成员关系
4、对车辆噪声进行规制，属（）
A）发生源规制B）交通量规制
C）交通流规制D）市场机制
5、从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）
A）顾客满意
B）衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度
C）顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D）顾客忠诚
6、下列服务要素中属于交易后要素的是（）
A）系统柔性B）订货周期的稳定性
C）替代产品D）产品跟踪
7、通常顾客不满意的最主要原因是（）
A）数量短缺B）送货延迟
C）产品破损D）产品质量或品种问题
8、对被包装产品或包装储存与运输水平的接收是包装标志的（）
A）识别功能B）信息传递功能
C）安全仓储功能D）流通功能
9、航空运输的主要优点：（）
A）能耗小,无污染.B）运输能力强
C）经济性好D）运行速度快,机动性好.10、大型载货汽车：车身宽度一般 2.4--2.5m，长度8--10m，载重量在（）以上。
A）5吨B）8吨
C）2吨D）6吨
11、Ⅰ级铁路是在路网中起骨干作用的铁路，其远期客货运输量为（）
A）>15Mt百万吨B）<15Mt百万吨
C）<5Mt百万吨D）>150Mt百万吨
12、初步供应商调查是指（）
A）对供应商的基本情况的调查B）了解供应商的名称、地址
C）了解供应商的生产能力D）了解供应商能提供什么产品
13、初步供应商调查一般可以采用（）
A）资源市场调查B）访问调查
C）市场份额调查D）以上三项都是
14、资源市场的调查目的是（）
A）进行资源市场分析B）制定采购策略
C）制定产品策略D）制定生产策略
15、定期订货制度的特点是（）
A）订货间隔期不变B）订购货物量不定
C）进行订货补充库存量D）A、B二项都是
16、传统意义上存货是指（）
A）存放在仓库内的货物B）暂时毫无用处的备用物
C）闲置物料D）以上三项都是
17、一般认为，库存货物耗用至某一预先指定的订货时间（不发生任何缺货损失，保证生产或经营的连续性），便开始（A）进货B）保持订货间隔期不变
C）统计订货未到量D）订货并发出订货单
18、招标采购的原则是（）
A）公开透明B）公平
C）公正D）以上三项都是
19、当采用国际有限招标时，国内优惠方面的规定（）
A）不适用B）适用
C）有的适用D）有的不适用）
20、一般来说，货物采购的履约保证金为合同（）
A）5％～10％B）30％～50％
C）60%D）3%
1.A2.C3.B4.A5.B6.D7.B8.D9.D10.B11.A12.A13.B14.A15.D16.D
17.D18.D19.A20.A
1．以强化输送，保护产品为目的的包装称为（B）。
A．物流包装B．运输包装C．商场包装D．配送包装
2．物流按其实用价值分类，可分为（A）。
A．宏观物流与微观物流B．供应物流与销售物流C．国际物流与国内物流D．社会物流与企业物流
3．物流系统要素具有（C）的特点。
A．成本与效益一致B．服务越好，效益越高C．效益背反D．以顾客为核心
4．（A）是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。
A．集装系统B．标准化C．物流基础模数D．集装箱
5．国际物流的分类之一：根据国际物流（D）的不同，可以将国际物区分为，国际货运代理、国际船舶代理、无船承运人、报关行、国际物流公司、仓储、配送公司等。
A．关税区域B．货物特性C．国与国之间的流向D．服务提供商
6．代理人接受委托人的委托和授权，代表委托人与第三方订立货物买卖合同或实施其他法律行为，而由委托人直接负责由此产生的权利和义务的贸易方式谓之（D）。
A．经销B．拍卖C．招标与投标D．代理
7．对等贸易有五种基本形式，即转手贸易、回购、抵销、（C）。
A．加工贸易、互购B．加工贸易、易货贸易C．易货贸易、互购D．经销、互购
8．国际贸易术语中“成本加运保费”的英文缩写字母是（B）。
A．CIPB．CIFC．CPTD．FAS
9．“FOB”即（C）交货。
A．货交承运人B．运费付函C．装运港船上交货D．工厂交货
10．保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经海关批准注册，受（A）的特定地区和仓库。
A．海关监管B．政府特许C．国际通行D．关税保护
11．为货主（发货人或收货人）订舱、取送货、追踪、查询货物情况、代报关、代商检、仓储、包装、缮制单证分拨等，利用其专业人员、设施、设备和业务网络，从而大大减轻货主的物流业务难度的行业谓之（C）。
A．报关行B．承运人C．货运代理D．承运人代理
12．根据货物在国与国之间的流向，可以将国际物流区分为（B）。
A．国际商品物流和国际邮品物流B．进口物流和出口物流C．不同国家之间的物流和不同经济区域之间的物流D．国际物流和国内物流
13．一般所称的货物进出口贸易，买卖双方达成交易，买方通过接受单证、支付货款和收取货物与卖方的交货、交单相互对流，并最终完成货物的所有权转移贸易方式是（A）。
A．逐笔售定B．代理C．经销D．加工贸易
14．国际贸易术语，通过一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方之间在货物交货和接货过程中的（B）。
A．方式、时间和地点B．风险、费用承担和责任C．运费、对象和风险D．数量、方式和地点
15．“运费付至”的英文缩写字母是（D）。
A．FCAB．CIFC．CIPD．CPT
16．交易磋商的一般程序为询盘、（B）、还盘和接受。
A．接盘B．发盘C．受盘D．议盘
17．保税仓库是经海关批准，外国货物可以不办理进口手续和（C）场所。
A．临时储存的B．生产加工的C．连续长时间储存的D．装卸、搬运的18．进出口业务中的基本单据有（B）、运单、商业发票、信用证、保险单、装箱单。
A．提货单B．进出口合同C．海洋单D．税单
19．合适的产品和服务，按照合适的状态与包装，以合适的（D）和合适的（），在合适的时间送到合适的用户的合适地方。
A．生产、运输方式B．利润、加工C．设计、原材料D．数量、成本费用
20．国际贸易中最基本、最常用的贸易方式是（C）。
A．经销B．代理C．逐笔售定D．加工贸易
21．当今世界上被广泛认可、最具有影响力的国际贸易术语的国际惯例是（D）。
A．1932年华沙-牛顿规则B．1941年美国对外贸易定义修正本C．1953年国际贸易术语解释通则D．2000年国际贸易术语解释通则
22．INCOTERMS2000的贸易术语分为（D）四组。
A．A、B、C、DB．B、C、D、EC．E、F、G、HD．E、F、C、D
23．由卖方投保、支付保险费的贸易术语是（C）。
A．FOB、FCAB．CFR、CPTC．CIF、CIPD．贸易术语中没有规定由何方投保、支付保费24．FOB、CFR、CIF贸易术语中买卖双方风险责任的划分是（B）。
A．装运港货物进入码头前后B．装运港货物越过船舷前后C．目的港货物越过船舷前后D．目的港货物提离码头前后
25．一般最常用的国际运输方式是（C）。
A．公路运输B．铁路运输C．海洋运输D．航空运输
26．在外贸企业出口业务中，为了保证货款的安全常采用的结算方式是预期付款方式或者、（D）。
A．现金方式B．托收方式C．汇付方式D．信用证支付方式
27．进口货物CPT南京，卸货港上海，由（B）支付从上海到南京的内陆运输费。
A．收货人B．发货人C．货运代理D．船舶代理
28．我国规定海运出口货物应在装船前（B）向运输工具所在地海关报关。
A．12小时B．24小时C．36小时D．48小时
三、判断题：
1、商流是物流的前提，物流是商流的保证。（）
2、按照生产经营性质的不同，企业物流可以划分为生产企业物流和流通企业物流。（）
3、物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供最满意的物流服务。（）
4、运输产品的生产和消费并非统一过程，而是分开的。（）
5、运输可以创造“时间效应”。（）
6、储存是一种普遍存在的社会经济现象。（）
7、物流标准是物流活动的基本依据，是物流能力的综合反映，是获得最佳物流秩序与效益的重要条件。（）
8、在社会再生产过程中，包装处于生产过程的中间和物流过程的末端。（）
9、商品配送作为一种特殊的综合的物流活动，是在传统的送货基础上发展起来的。（）
10、物流管理信息系统由物流作业系统、物流控制系统组成。（）
1、√
2、√
3、√
4、×
5、×
6、√
7、√
8、×
9、√
10、√
1、国际贸易方式是指营业地在不同国家或地区的当事人之间进行货物买卖所采取的做法和业务经营渠道。（）
2、狭义而言国际物流不仅仅指与一国进出口贸易相关的物流活动，如货物集运、分拔配送、货物包装、运输、申领许可文件、仓储、装卸、流通中的加工、报关、国际货运保险、单据制作等。（）
3、国际贸易术语又称贸易条件、价格条件或交换条件，它是一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方之间在货物交货和接货过程中的风险、费用承担和责任划分。（对）
4、保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经政府批准注册的受海关监管的特定地位和仓库。（）
5、进出口合同是进出口双方买卖一定货物所达成的协议，是进出口双方各自履行的约定义务的依据，也是一旦发生违约行为时进行补救，处理争议的法律文件。（）
6、物流（logistics）即是物品人供应地向接收地的实体流动过程，是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机会结合。（）
7、对于允许自由进出自由港或自由贸易区的外国商品，免征关税，但需办理报关手续。（）
8、对谷物、矿砂、油类等难以精确计量的贸易商品，应在合同中订立数量机动幅度条款。（）
9、买卖双方由谁承担保险责任由买卖双方所选择的贸易术语约定。（）
10、在仲裁裁决下达后，买卖双方争议中若有一方不服仲裁的，可向法院提起诉讼。（）
1、√
2、×
3、√
4、×
5、√
6、√
7、×
8、√
9、√
10、×
1．国际贸易方式是指营业地在不同国家或地区的当事人之间进行货物买卖所采取的做法和业务经营渠道。（对）
2．狭义而言国际物流不仅仅指与一国进出口贸易相关的物流活动，如货物集运、分拔配送、货物包装、运输、申领许可文件、仓储、装卸、流通中的加工、报关、国际货运保险、单据制作等。（错）
3．国际贸易术语又称贸易条件、价格条件或交换条件，它是一个简短的概念或三个英文字母，用来确定买卖双方之间在货物交货和接货过程中的风险、费用承担和责任划分。（对）
4．保税区又称保税仓库区，是海关设置的或经政府批准注册的受海关监管的特定地位和仓库。（错）5．进出口合同是进出口双方买卖一定货物所达成的协议，是进出口双方各自履行的约定义务的依据，也是一旦发生违约行为时进行补救，处理争议的法律文件。（对）
6．物流（logistics）即是物品人供应地向接收地的实体流动过程，是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机会结合。（对）
四、简答题：
1、现代物流有哪些特征？
答：物流整体最优化；物流信息化；物流手段现代化；物流服务社会化；物流管理专门化；物流电子化；物流快速反应化；物流网络化；物流柔性化；物流精益化；物流准时化；物流系统化；物流国际化；物流集约化；物流集成化。
2、现代物流管理有哪些基本特征？
答：现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动；现代物流管理以企业整体最优为目的；现代物流管理重视效率更重视效果；现代物流管理是对商品运动的一元化管理。
3、供应链管理实施有哪些措施？
答：（1）在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足顾客的需要。
（2）在地理上重新规划企业的供销厂家分布，以充分满足顾客需要，并降低经营成本。
（3）在生产上对所有供应厂家的制造资源进行统一集成和协调，使他们能作为一个整体运作。
（4）为了充分发挥供应链管理的优势，在重建企业供应链的过程中，应做好以下基础工作：重建企业的业务流程和组织结构；选择适当的合作伙伴；建立物资技术基础设施。
1、简述如何实现仓储合理化？
答：实行ABC管理；科学的库存管理控制；应用预测技术。
2、什么是第三方物流，第三方物流有什么特征？
答：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。
特征：合约关系是一对多；法人构成数量少；业务关系是一对一；多功能的服务；物流成本较低；提供的增值服务较多；质量控制较难；运营风险较大；供应链因素多。
3、供应链管理与物流管理有哪些区别？
答：物流管理是对物品实体从供应地到需求地的空间转移所实施的计划、控制、执行等活动，其主要管理对象是物品实体的移动。供应链管理则是对供应链中的物流、商流、信息流等进行的管理，顾供应链管理的范围大于物流管理。而现代物流管理的思想则是从供应链管理的角度进行。
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