关于电子商务公司运营年末工作总结（精选合集）

由 无敌客 分享时间：2023-08-06 09:31:20 加入收藏我要投稿点赞

第一篇：关于电子商务公司运营年末工作总结

关于电子商务公司运营年末工作总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的关于电子商务公司运营年末工作总结，欢迎阅读与收藏。

关于电子商务公司运营年末工作总结1

熟悉要销售的产品，基本的业务流程。我的工作是从公司产品目录及产品价格开始的，当我拿到目录时，我认认真真地看了起来，当然最重要的是要熟悉产品的英文描述。这个过程不可少，虽然不要求一次全部记住。我整个地看了一遍，就开始上些B2B网站注册发布公司及产品信息了，边看产品目录边发布，慢慢就熟悉了。现在看到一个产品，我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了。

基本的业务流程就得从找客户开始。寻找客户是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，运气好的另当别论。当然要回答客户的问题，给客户报价等应该要具备一些基本的国际贸易知识。我上个学期学的国际贸易实务让我对国际贸易方面的术语并不陌生。目前为止，虽然自我感觉有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功尽弃。只有找到了客户，下了订单，签订了合同，才有后面一系列制单结汇等流程。由于本人才疏学浅，目前尚属初级阶段――找客户阶段。

1.怎样写询信?

询信的标题一般就用公司产品名了，这样直截了当，当然也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼，知道对方的名字。第一部分交代怎样得知对方的联系信息的，用一句话写出来。第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节，希望能够合作之类的话语。第四部分就是结束语了，写好自己公司名字，地址，联系方式等。信的内容不宜过长，应简明扼要。

2.怎样寻找客户?

A、运用搜索引擎。

Google是全球搜索引擎，输入关键词+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相关网站。其他国际知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取类似方法搜索，要更具体的话，可以在搜索时后面+email或其他等。

B、运用黄页。

中国黄页，欧洲黄页，澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。各个国家贸易黄页我都搜集了在电脑里，可是还没有时间仔细研究运用。

C、贸易论坛。

这是我偶然的一个发现。贸易论坛是一个结交朋友，获取知识，查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候，可以去论坛发发帖，消遣一下。遇到什么问题不懂的也上去问问，会得到很多回应。目前我发现人气，的论坛是福步，其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网，网罗网，世贸温州，易八达等。我在外贸论坛找到了很多买家信息，受益匪浅。

D、各国经济商官方查询网址，各国促贸机构及网址。

(见电脑D盘，时间限制还没来得及用这个方法细细查询)这个对于要开发特地国家客户的贸易商有针对性效果。

E、世界买家网。

这是中国公共信息服务为帮助中小型出口企业拓展海外市场而提供的免费服务。8月29日通过审核成为正式会员。每月可免费查询150家海外买家信息，100家国内采购信息。可惜由于时间的关系，我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人，有利于公司以后的发展。

F、参加展会。

这个方法是我阅读时得来的，并没有实际操作。在这也不便多说。我想如果有机会参加的话，也的'确是一个现场认识客户、跟客户交易的良好时机。

3.工作的条理性。

网上找业务，来得慢，需要有良好耐性。我自认为工作上手快，有条理，有创新，还有种独特的领悟能力。我制定了带有图片说明的报价文档，发给客户非常方便。我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统(找个客户管理系统软件就更好了)。对产品分析，不同的报价表，从网上找来的相关进口商的联系信息，注册的网站信息等都归纳到电子文档里，存放在电脑里面，也算是对公司的微小的一点贡献吧。

4.能够给我回忆和高兴的就只有两个了。

一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户，并且碰巧他们在汕头，亲自过来了我们公司。虽然后来因为种.种原因，没有成交，但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户的联系，我感觉希望挺大的。八月初联系到现在已经一个多月了，我们从价格条件，价格，样品等，对方基本满足了我们的要求，感受到对方极大诚意。虽然现在订单没有下，而我要离开了，真诚希望公司能够达成这笔交易。

关于电子商务公司运营年末工作总结2

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下，按照公司确定的方针，我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从而达到人力资源的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：

(1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和xx商城平台，现已开始成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在下个月我们将把xx商城平台交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其激烈。

透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深刻研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。

恶性循环主要表现在搜索排名上，在首页展示的机会太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名，首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会，因为展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵活的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、商城平台商城平台的搭建。

xx商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：

(1)导航网站链接;

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;

(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;

(4)公司网站内容更新，友情链接优化;

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。

第二篇：一个电子商务公司的运营方案

一个电子商务公司的运营方案

定位：锁定服装时尚购物，提供专业着装搭配方案.打造行业时尚购物领先地位.属性：最新、最全面的日韩服装种类，专业服装设计师提供时尚搭配方案.客户群：在校大学生、家庭女性、年轻白领、公司高管等有消费能力的青年男女.特色：省时、省心、自主服装搭配让您开心购物.时尚、乐趣的服装购物网站.市场目标概述

前期：(1—3个月)

“XINGSHOW”有很好的企业背景，深厚的会员基础，产品有广泛的受众群体。把网站信誉和产品质量的保证体现给消费体，让消费体对所购产品-----买的开心，用得放心。同时利用网络、平面媒体进行有效周期性推广营销，全国一线城市及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。定期的优惠方案，稳定已有客户群和进一步开发客户购买力。中期：(4—8个月)

利用前期的市场扩展及运营数据，展开网站增值服务(策划消费者互动、设计师竞赛、消费者与设计师互动等模式)大力挖掘市场潜力。帮助大多数消费者提供专业服装搭配带动产品销售业绩提升是”XINGSHOW”购物的最终目标，尽管目前的市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来(1年)会有突破性的进展。“XINGSHOW”必将在搭建线上购物后实现利益最大化。

一.项目优势及特点简介

优势

利用自身的平台优势，为消费者体提供时尚服装搭配及个人形象设计师，吸引客户进入XINGSHOW购物平台提供的产品和服务。

特点

由B2C商业模式销售扩展为B2C+SNS多元化销售模式。通过多元化的商品推介、平台推广、增值服务等多种形式，将消费者聚集起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。

二.项目运作的可行性

竞争分析

在服装行业电子商务市场，真正能提供多元化服务的网上商城不多，像倍美丛、衣时尚、等大型知名品牌并没有象XINGSHOW一样利用设计搭配带动消费者的商业街购物模式和提供SNS多元化服务，大部分都是以B2C的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费者而言选择上有很大的局限性和被动性。

自身优势

1.广泛性

所有18到35岁的男女群体都可以成为XINGSHOW在线购物网站的会员，享受服装设计师提供的专业搭配服务和自由搭配的购物趣味，设计师带动消费者或客户推荐消费(直销模式)，同时可以加快XINGSHOW在线购物人气的汇聚。

2.互惠性

利用在线购物网站提供的服务优势将丰富设计师的个人经验与市场风格走向，收取设计师会费，由客户选者设计师，在由设计师带动客户消费产生互惠性。

3.多样性

由客户消费后的口碑相传、设计师提成激励制度、策划线下线上活动、整合推广拓展销售渠道。

4.地域性

打破地域观念，使自己的产品和服务得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物平台可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的销售渠道。

总结以上几点，胜利广场会吸引更多的商家入住，带动胜利广场的招商工作。因为成为胜利广场的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源最大化(人力、物力、财力)。反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样胜利广场就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。

三.网站建设宗旨及商业模式

宗旨

成为行业领先的专业购物类网站。

商业模式

B2C的商业街模式;B2C和SNS相结合。

四.网站发展规划与建设进度

1、发展规划

前期：主要是建设一个网上多元化服装购物商城，为消费者提供一个新型的购物模式和消费渠道以满足大家对美观和时尚的需求。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。

网站群的受众设定：以省会城市、直辖市向周边地区扩散。

后期：利用网上购物平台已有的影响力和知名度，建设真正的在线购物网站，一个由B2C+SNS的综合性服装商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润，从而迅速获得回报.网站群的受众设定：面向全中国。

五.市场销售

1.产品定位

产品多样化、时尚化，年轻化，服务多元化.产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。

2.品牌和商标

通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。

3.质量和服务

追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。

4.产品策略的调整

根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。

六、定价策略

1.定价目标

统一调配产品价格，使线上购物平台的零售价不得高于线下销售的价格。

2.定价导向

根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。

3.定价及价格调整

根据产品市场调控情况而定。

第三篇：电子商务运营计划书

电子商务运营计划书

前言

当今社会，电子商务时代已全面来临。对于商业而言，是机遇也是挑战。正如数字时代的来临，谁继续停留在模拟信号时代，谁就将被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企业、商家都已进军电子商务。

贝贝童电子商务道路应该怎么走？

我们可以定位方向，从B2B和B2C两种模式发展。B2B一句话就是供应商与采购商之间的网络交易平台； B2C一句话就是直销，或者直营。不管是传统的直营还是电子商务直营，这都将是未来营销模式的趋势。

贝贝童的Ｂ２Ｃ发展路线

面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们要把电子商务做大做强，我建议分三步走。

第一步：借鸡生蛋

借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城和QQ商城，刻不容缓。

第二步：自立门户

当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后，即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。

第三步：转型

不管是借助的电子商务平台，还是我们自己搭建的电子商务平台，我们最终都要做一个华丽的转型以终端赢天下。即零售终端与B2C完全结合。意思为零售直营终端能服务于电子商务平台。

贝贝童的Ｂ２B发展路线

很好的运用电子商务平台分销后台，大力发展网上援权代理分销商。

商城运营框架

零售价定位：出厂价（生产成本）X 3到4倍=零售价。

广告投放：销售业绩的20%（开业前三个月广告投放资金为10万元）商城装修：以公司产品的设计理念为装修构思，（健康）商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。

销售目标（三年）

第一年：销售目标为200万第二年：销售目标为500万第三年：销售目标为1000万

有力后盾支持

一、商品供应

公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障，保证热销款永不断货。建立电子商务部独立的仓库。

二、广告费用支持

在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障，实现稳步发展（前三个月除外，前三个月无法保证利润）。

三、发展需求的支持

发展需求的支持包括，稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。

团队组建

销售额<=20万/月的初级团队（电子商务）如下：

运营1人美工 1人客服4人仓库2人

团队扩展标准：每以稳定提升业绩3万/月增加一人手。

附表：客服上班时间安排

客服上班时间：

夏季（5月1日-10月31日）08：00—24：00 冬季（11月1日-4月31日）08：00—23：00

客服上班时间表

第四篇：电子商务运营计划书

电子商务运营计划书

前言

我们的电子商务道路应该怎么走？

我们的Ｂ２Ｃ发展路线

面对日益成熟的Ｂ２Ｃ电子商务模式，我们要把电子商务做大做强，我建议分三步走。

第一步：借鸡生蛋

借助当前已比较成熟的B2C电子商务平台，入驻淘宝商城。

第二步：自立门户

当我们在电子商务平台获得成功和拥有一定的客户群体后，即可自己搭建属于自己的B2C电子商务平台。

第三步：转型

我们的Ｂ２B发展路线

很好的运用电子商务平台分销后台，大力发展网上援权代理分销商。

商城运营框架

零售价定位：出厂价（生产成本）X 3到4倍=零售价。

广告投放：销售业绩的20%（开业前三个月广告投放资金为10万元）

商城装修：以公司产品的设计理念为装修构思，（健康）

商城活动：以月为单位，每月至少策划一活动方案。

销售目标（三年）

第一年：销售目标为200万

第二年：销售目标为500万

第三年：销售目标为1000万

有力后盾支持

一、商品供应

公司要给予电子商务部商品款式及数量供应保障，保证热销款永不断货。

二、广告费用支持

在保证利润的前提下公司要提供给电子商务部有力的广告投放费用的保障，实现稳步发展（前三个月除外，前三个月无法保证利润）。

三、发展需求的支持

发展需求的支持包括，稳步发展的人员设备乃至转型的终端结合支持。

团队组建

安排如下：

运营1人

美工 1人

客服1人

第五篇：农产品电子商务运营

网上供销社农产品部项目运营调整方案关于网上供销社

农产品进城项目调整与规划

一、网上供销社农产品进城的定位

 网站定位：24小时不打烊的农产品超市；

 项目口号：让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物；

 项目理念：绿色、助农、至诚、共赢；  网站宣言：买放心农产品，到网上供销社；  网站目标：全国最大的农副产品网上交易平台；  物流理念：免运费同城实现一小时到货；

 食品安全：精品菜系为主；严控残农达标、绿色为公司核心品质保证；有机为选择推广产品；  目标人群：中、高档消费群体；网络购物习惯和行为的家庭主妇；企业及政府单位团购单；

 网上农产品项目作为一个全新的BTOBTOC电子商务平台，致力打造为全国最大的农副产品网上

交易平台，实现24小时不打烊的农产品超市；主要目的是‚让更多的农副产品商户入驻农产品网上商城，让农民再没有卖不出去的产品；让消费者放心、安全购物；网上商城产品以‚绿色、助农、至诚、共赢‛的理念，将超市搬到网络上来，让会员以更低的价格、方便快捷地购买到高品质的农副产品，培养会员的消费习惯；同时通过自有资源、及产品引进建立自己直营商城，做大做活网上商城，营造良好购物环境，严把产品质量关，提升商品品质，树立企业品牌‛的项目。形成‛买放心农产品、上网上供销社‛的商务形态。构建从田园到餐桌的绿色通道。通过不断提高产品附加值，增加绿色、有机产品。扩大销售网络，协助政府平抑菜价智能，提升在当地政府的影响力，逐步申请大型种植基地、物流中转仓储配套用地，提升企业盈利能力。

街道平价直销店、社区平价直销站、超市平价直销区、应急平价直销点、流动平价直销车、农贸平价直销专场、高校平价直销中心、网络平价直销平台等8种农产品平价直销模式网上供销社农产品部项目运营调整方案

二、农产品进城项目存在的问题及解决办法  物流问题：

物流是整个农产品进城项目的关键，所以的盈利或亏损都和物流存在莫大关系，通常我们市场批发实际是把物流费用成本分解到了各销售网点，因为其都是自己到马王堆采购。而如我们赚取批发价格必须减轻负担，减少物流配送成本才有可能实现盈利。网络下单后最大也是物流配送，送到客户手中成本才是最大瓶颈障碍。

解决方法-------马王堆建立主仓、长沙5大区建立分仓，所有商品公司只负责从基地到主仓分拣装箱配送到各区分仓，而所有加盟网店到分仓自提的形式。消费者网上下单由各加盟网店配送，到消费者的物流成本由加盟网店承担。

一小时到货保证：分仓保持在所有单品有相应的产品库存，能满足网络客户下单后加盟店缺货快速解决配送问题；分仓选择冷藏+加氮保鲜技术可实现最长保鲜度；产品实现先到先走的流转制度。 保鲜问题、报损率控制问题：

一般蔬菜类超过48小时即会变色、品质、品相下降；超过36小时一般都只能做报损处理

解决方法------因我们是前臵订单需求，同时配套冷库分仓系统；同时在包装上可采用最新氮气包装生产线可将保鲜延长到7-30天时间，充氮保鲜机设备款在2.5万元左右一台；其中氮气成本在60元一桶可忽略不计。

传统流程渠道为采购商品再销售的模式；而农产品项目最大的特色亮点为订单前臵；可减少最大的报损和保鲜成本。

传统客户的采购，是每次大宗采购未任何的保鲜处理，导致加盟店报损在20%左右，而我们通过单个订单以10公斤为倍数保鲜打包处理；可将加盟店的保鲜损耗降低到最低。 采购问题：

价格把关问题、缺货问题

解决方法------基地订购、订单统采 5 网上供销社农产品部项目运营调整方案  人力成本效率问题：  利润来源：定位前期通过政府获取支持政策，二阶段从市场主导产生利润。

 蔬菜品质把关：必须严格品质把关，最低要符合残农检测标准；

1、自建残农检测系统，确保食品安全。

2、开发建设蔬菜质量信息二维码追溯系统管理，把叶菜类蔬菜纳入了质量安全信息追溯系统，都用胶带粘贴了打印好的二维条码标签。‚蔬菜贴上条码标签，就像是有了‘身份证’一样，消费者一看就知道是‘放心菜’。‛设计每个条码标签对应唯一的生产农户、基地或供货商，二维码里面包含了商品品名、下种时间、农药化肥使用时间、采摘时间等如果蔬菜出了问题，我们可第一时间根据包装上贴的条码，可以很快查找到生产源头。

3、成立蔬菜营销配送专业委员会，免费为会员单位提供残农检测系统给予免费检测，同时所有分仓为会员单位免费中转服务；模式定位分析图：

网上供销社农产品部项目运营调整方案

三、农产品项目运营战略定位

1、内部团队整合，分工明确，责任到人。

2、迅速扩大网上商城入驻商铺，数量和质量都必须进一步提升。

3、通过团购的这个平台，找到突破口，迅速扩大网站用户群。

4、通过增加大宗企业团购订单，量身为企业定做节日礼品、活动礼品等商务服务；

5、通过线上下单、农产品展销中心、社区加盟店线下取货的方式，同时有效利用线下店铺开展各种宣传手段，扩大网上供销社知名度

6、通过开拓社区加盟服务店，形成真正的1公里商业圈；做到线上支付、送货上门的服务理念；

7、如此循环，不断增加商城入驻商户和网站用户。复制成功模式，把网上供销社推广到全省各地以及全国。打造全国最大的农副产品网上商城。

四、网上供销社平台支持政策

1、农产品进城项目的调整

 1）加大对网上商城的宣传与推广，突出网上供销社的特色与亮点，让更多商家入驻网上商城；

对每位商铺入驻实行严格审批制度。因农产品的特殊性，很多企业只有10款以下单品，为了吸引更多优质、特色农产品上平台，单品数量低于10款的可进入网上供销社官方旗舰店平台，与网上供销社签订合作协议，不直接开设店铺。

推出商城入驻大礼包：

 入驻平台交易前100单免快递费用

 入驻商城即赠送每月2次团购活动；通过我们的审核保底销售在50单/单品

 免费二级域名。无限空间存取；

 免费首页广告位推荐一次（不低于1星期）

2）增加主页的活动与资讯的即时更新，让网上供销社有更多的看点与亮点，吸引更多商家与会员的加入；网上供销社农产品部项目运营调整方案

3）不断改进、优化网上供销社平台，提升用户体验，培养会员消费习惯，搞活商家与会员的互动；建议工业品下乡单独做个板块商城不与农产品商城混淆；

4）不断更新与增加网上供销社的服务项目，提高网站品质，给用户更多人性化的体验；

5）提升客服人员的服务水平，不断维护和笼络商家与会员； 6）加大对业务员的人员投入，不断开发和发展更多的商家入驻网上商城；

2、团购项目的定性

团购项目作为网站推广的一个突破口，主要目的是‚提升网站知名度、网站流量以及会员数量、逐步地让更多的商家入驻网上商城，并产生大量交易，树立网上供销社形象，建立良好口碑‛的项目。

团购产品以‚超低价格、品质保证‛来吸引更多会员，提升用户体验，培养会员消费习惯，让网站整体进入一个良性循环发展下去。团购项目为企业量身定做节日礼品、活动礼品等中、高档定制服务；

3、团购项目的调整

 每天推出一款特价产品，每周推出一款超低价产品（补差价做亮点），提升团购更新频率，增加关注度；

 实行‚邀请好友返利‛以及‚团购产品评论有奖‛等奖励措施，带动团购人气，提高知名度；  新产品的上线，第一时间通过电子邮件以及手机短信的形式向会员发送‚今日团购提醒‛以及‚团购预告‛；

 推出更多低价优质团购产品，扩大影响，团购---性价比才是王道。只有通过不断展现优势与亮点，吸引更多的眼球，激活更多的潜在客户，赢得更多的回头客，从而扩大网上供销社的影响力。 团购与网上商城的无缝对接，大力推广团购的同时，找准团购与网上商城的切入点，进行两者之间的无缝对接，最终达到推广网上商城的目的。8 网上供销社农产品部项目运营调整方案

五、网上供销社官方直营店铺的运营



（1）网站结构

 官方旗舰店主要经营销售产品分为：  1.有机、绿色蔬菜产品；  2.农产品展销中心农副产品；  3.新鲜水果产品；  4.肉类生鲜产品；  5.粮油、相关调料品；

网上供销社农产品部项目运营调整方案

 就官方旗舰店主要销售产品划分，可大致将网站导航分类划分为一下几大类：  生鲜食材  蔬菜菌菇猪牛羊肉鸡鸭  粮油干货

 大米杂粮茶油食用油  新鲜水果  苹果草莓瓜果类  名优特产  茶叶蜂蜜特产  套餐卡券

 食材套餐提货卡充值卡  包月配送

 鸡蛋蔬菜田园安康 （2）模块分析

 生鲜食材：蔬菜、菌类均由蔬菜基地进行采购供应，猪牛羊肉、鸡鸭等生鲜可与新五丰、唐人神等知名品牌合作。

 粮油干货：此类产品可与展销中心盛湘米业合作，直接由店铺供货，方便快捷。

 新鲜水果：此类产品可与展销中心御禧堂合作，直接由店铺供货，亦可直接找上游渠道商或者生产商采购。

 名优特产：此类产品均来自展销中心展柜，来自十四个地州市的部分特色农副产品，货源稳定。 套餐卡券、包月配送：这两个栏目考虑到后期发展，增加客户黏稠度，提升用户体验，可开发这两个栏目。10 网上供销社农产品部项目运营调整方案

六、农产品社区服务中心加盟店

1、社区服务中心加盟店的意义及价值：

农产品进城项目最大障碍：

一、短时间内供应商合作及销量问题；

二、物流配送问题；

三、售后服务及形象宣传问题；

四、政府关心的菜篮子价格问题；如通过农产品社区服务中心加盟店都有效化解此矛盾；通过社区服务中心的加盟合作，我们拉通直接从基地到消费者手中的直接供应链，有效缩短了流通环节，降低成本，同时通过控制上游基地，可以给用户提供更健康、绿色、环保、有机的生活蔬菜、水果就食品，通过社区加盟店我们能保证商品的销售问题，能在上游争取更多的合作空间；通过让社区加盟店成为我们的仓储中转中心，通过网络订单即可由加盟店配送上门，这样解决了物流及配送难问题，并且保证服务质量。通过深入到各社区能有效的提升网上供销社形象，真正做到让品牌最快家喻户晓，提供品牌形象及品牌价值。真正实现实体店铺与网络无缝对接；通过社区服务中心能同步协助开展公司其他业务。对供销通会员的发展具有积极意义。全面提升加盟网店形象，是农产品附加值提升的关键，让消费者全新感受一种新视觉、新冲击，让政府能看到一种新思维和一种全新的商业模式。

农产品社区加盟网店是业务渠道拓展的关键点，1、没有渠道，上游资源无法保证；

2、同时因为农产品的特殊性可能导致更多的报损。长期亏损更大；

3、 仓储、中转流、配送服务程图网上供销社农产品部项目运营调整方案

2、社区服务中心盈利模式  加盟费用收入；  批发商品收益；  品牌形象收益；

3、社区服务中心市场开拓方案

一、成为‚网上供销社‛社区服务网点需要具备哪些条件？

1、具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任。

2、提供申办人身份证复印件，并愿意接受公司的审核。

3、有兴趣致力于电子商务行业，了解网上销售基本常识、计算机操作相关服务，具备提供网络应用服务的基本知识和技能。

4、具有良好声誉，并且拥有一定量的客户群.5、营业场地面积必须在20个平方以上

6、需一次缴纳服务费用12800元每年

7、统一使用‚网上供销社‛店招标识、统一安装并使用免费提供的POS系统及后台管理软件；需自行配备电脑、宽带等经营所需的软硬件设施。

二、如何加入‚网上供销社‛社区服务网点代理行列？

1、进入网上供销通（Coop168.com注册用户）。

2、在线填写代理申请表，提交身份证、户口簿或者军官证（任一证明电子文档）。或者填写申请表递交农产品部运营中心

3、运营中心审核通过，上传资料回总部保存相关档案，同时开通用户相应权限。

三、加盟网点可开展如下业务：

1、绿色、有机食品；

2、绿色、有机水果； 12 网上供销社农产品部项目运营调整方案

3、各地特色有机农产品；

4、企业团购业务；

5、网站平台订单配送服务；

四、加盟网点投资收益分析：

网上供销社农产品部项目运营调整方案

4、社区服务加盟店拓展奖励机制：

八、加强物流配送渠道，推进市场体系建设

（一）各小区加盟社区服务中心超市会员自取；自建物流。蔬菜生鲜产品到达集散地，统一配送到小区加盟社区服务店，让会员自行到达下单指定点取货。也可以由加盟社区服务店送货上门。实现长沙市内一小时送货到家的承诺；

配送范围前期有效锁定；河西区：湖南大学、湖南师范大学河东区：北至开福寺路桂花路，南至桂花路-湘江中路，西至湘江中路。如要实现1小时配送到位；将要建立15家左右加盟连锁，可实行自营和加盟的方式；物流配送时间及方法：

您工作日每天上午7：00到下午7：00（白天和傍晚时段）之间在网上下订单1小时之内就可以到货。您下午7：00到次日上午7：00（夜间和早晨时间）在网站下订单；次日上午8：00之前就可以到货。同时推出 ‚限时送‛、‚定时送‛、两种发货方式选择自建物流覆盖范围：

网上供销社农产品部项目运营调整方案

（二）各大快递公司、同城快递上门配送（如红白蓝同城等）蔬菜生鲜产品到达集散地，由同城快递统一上门配送，验货签收，此方案可有效降低损耗成本，提高签收量，提升用户体验。附：各小区连锁便利超市与各大同城快递优劣势对比表

网上供销社农产品部项目运营调整方案

八、‚农产品进城项目‛投资预算及赢利来源； 1）投资预算：

 一期基础建设总投资：（含房租、一期92.5万+流动资金26万） 大区主仓冷库建设在200平方*1000=20万元；（一期） 二级仓储冷库配送中心：4个小分仓建设50平方*1000=20万元（一期5万、二期15万） 充氮保鲜机设备款在2.5万元左右一台；主仓需要。（一期）

 残农检测系统：自动快速检测纸（一期）

 冷链运输车：长安底盘冷藏车1台*7万=7万（一期）五十铃底盘冷藏车1台*16万=16万

 POS系统、电脑、票据打印机、条码枪、宽带费用等硬件：7*1.5万=10.5万元（一期） 基础装修、货架：主仓：5万；（一期） 分仓3万*4=12万（一期4万、二期8万）

 5家加盟形象店铺装修：5*3.5万=17.5万元（一期） 5家加盟形象店铺转让费用平均： 5*3=15万元（一期） 5家加盟形象店铺预付房租费用： 5*3000*4=6万元（一期） 周转采购货款： 20万 19 网上供销社农产品部项目运营调整方案  广告费用3万/月  呼叫中心投入：省略 2）公司盈利来源：

1、商品销售利润

直营商城零售+特色农产品（代销）+团购+企业礼品订单+社区服务网店批发收益；

500家*3000元/日*30天*12月 = 5.4亿 * 10%（毛利率）=5400万

2、社区服务网店加盟服务费收益：二期暂拟定12800元*500家=640万

3、供销通会员收费会员收益； 500家*200个=100000*5元=50万/月*12=600万*20%=120万

3、平台增值服务收益  店铺排名服务  店铺装修服务  店铺空间存取服务

 短信互动及群发收益（下行5分每条）

可提供商铺互动短信营销服务等都涉及短信的发送，而如服务应用越广泛，产生的收益即越大。

4、巨额的广告收益

 通过农产品部，能让企业实现真正的精准营销，当达到独立ip10000以上网站所有广告位将产生价值。

 通过社区加盟网店设臵LED电子显示屏轮播滚动宣传广告，收取商家一定广告费用；

5、巨额资金沉淀收益

 所有平台交易资金都转换成了惠农通金额，其中可产生巨额资金沉淀

 官方旗舰店定性为盈利主项目，盈利点也非常清晰，有以下几点：  1.蔬菜价格差：从蔬菜基地了解成本价，再从超市了解市场价，再去批发市场了解批发价，发现

从基地到客户，中间环节的价格差是几倍甚至上十倍。网上供销社农产品部项目运营调整方案

 2.代购代销佣金：考虑到生鲜肉类、粮油干货、新鲜水果都采取直接从展销中心加盟商供货，或

者直接肉类公司供货。盈利点就来自与供货商之间的利润分成，以佣金形式抽取。

 3.名优特产品价格差：湖南省内各地名优特产品均提交各类特产，均来自直接生产商，有的就是

价格优势，且名优特产品利润丰厚，之间有个很大的价格差。 4.巨大的现金流与利润：套餐卡券、包月配送是后期考虑开发的栏目。这两个栏目的开设，购物

卡券的发放，将聚拢巨大的现金流和利润，且对客户有强大的黏稠度。

 5.广告位的支撑：后期官方旗舰店的壮大，首页广告位的展示，均可带来一笔不错的盈利。 6.增值服务：可包括手机定制短信的订阅、会员体系的打折制度、健康专家提醒等。

6、争取项目资金收益：

7、申请建立自身生产基地、配套物流仓储用地开发收益。

8、公众品牌形象宣传带来的收益价值。九：营销推广宣传

网上供销社农产品部项目运营调整方案

一、农产品部品牌推广总体策略

1、总策略：线上推广+线下活动、软文推广+硬性广告、主题营销+事件营销

线上推广：软文营销、微博推广、视频营销

线下活动：商业活动（消费体验、免费品鉴、社区展销、）公益活动（突发事件、策划资助、软文推广：品牌软文+产品软文

硬性广告：网络付费广告、网下付费广告（夹报广告、公交车拉手广告、电台宣传）

主题营销：节假日主题页面（混合搭配营销）、软文——包装品牌形象，制造传播话题，引发关注和点击；公益活动——聚集人气，强化品牌形象，加速客户消费；

（一）线上推广概念：

‚绿色无公害‛放心蔬菜，把蔬菜生产基地搬到网上，您仅需轻轻一点鼠标即可把菜采回家。 推广目标对象：目前主要有三种购买类型：

一、是子女没有时间照顾家里的老人，通过网络或电话为其家人订购，订购量有多有少；

二、是上班族由于日常工作节奏太快，没有时间去购买蔬菜；

三、对健康很重视的高收入者；  群体特征：年龄集中：20-35岁女性群体>男性群体主要区域：长株潭地区  推广方法：

1、新闻软文营销：与本地知名新闻媒体合作以新闻的形式报道供销社联合最大蔬菜基地，把绿色无

公害蔬菜搬到网上进行交易试点，为长沙市民生活带来极大便利，活动期间送优惠信息。22 网上供销社农产品部项目运营调整方案

2、有计划预算投资部分农业行业网站，网上推广宣传；

3、宣传目的：以资讯百科、农村人才信息为宣传推广主题。

4、网站结构全面优化，SEO优化推广（技术部负责）

5、信息群发（QQ旺旺购物群、QQ广播、QQ签名、论坛、博客、EDM推广等）

6、制作专属QQ、旺旺动漫表情、桌面背景等（美工在8月上线前完成）

7、威客发布任务推广任务（策划相关活动或事件炒作）

8、群发活动，每发一个QQ群为0.5元，投资1000元，共计2000个QQ群，群用户限定在100人以

内，则可实现有效观众20000人次。

9、月发起4次论坛转帖任务，每次500元，转帖一个论坛1元，每月投入2000元，有效覆盖500个

主流论坛，覆盖人次将超过5万人次。10、11、12、组织网络广告词征集大赛，让更多人了解‚农产品部‛使用此平台。问答、百科、淘宝、BTOB、农业资讯类网站专人推广等专人活跃与淘宝淘江湖、百度贴吧等地形成自己的地盘和影响力，通过不定期宣传来实现用户引导的效果。

13、通过农产品展销中心现场路演或公益活动策划在新世纪百货、苏宁电器附近进行地面宣传，每月2次,大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

（三）月推广投入分项计划列表（运营共需要四人执行）网上供销社农产品部项目运营调整方案(一)线上推广效果说明：

（1）企业QQ能够精准发送商品信息以及挖掘潜在客户，可容纳25万目标客户、支持多客服、群

发信息、主动营销等；目标营销第一品牌爱睿营销软件有群加、群发、目标客户数据统计等，配合企业QQ每天积累客户资源、全自动群加群发目标客户，同时与目标客户进行互动营销等。24 网上供销社农产品部项目运营调整方案

腾迅企业QQ+营销软件完全可以替代耗时耗力的QQ群发群聊甚至经常被踢出QQ群传统而繁琐的手工宣传推广方法，在节省的基础上整体提升工作效率并达成推广营销业绩。

企业QQ作为腾讯新推出来的一款通讯工具，也是区别于普通个人QQ的一种企业增值服务型的专业QQ。而爱睿营销软件是第三方公司针对企业QQ通讯工具特别开发出来的一款功能辅助增强软件，目的是补充了企业QQ通讯群发点对点的付费，而让企业节省了运营成本。使用该项网推工具能够增加大量目标群体QQ用户信息并可以跟踪发布最新商品资讯能够大量覆盖目标用户群体；发布信息至海量目标QQ用户，比起人工操作可以大大提高工作效率和方便跟踪管理。

费用总计：3000元（企业QQ）+800元（爱睿营销软件）= 3800元/年约320元/月（316.67元）。

（2）团购导航0731tg一直是我们公司的基础推广导航，也能够吸引网购人群中的消费；而其他一

些小的导航网站因为转化率不高而暂时不用，如0731tg.com.cn、不客气（6K7）。

团购导航百度团购、团800广告投放。百度团购是百度旗下‚hao123团购导航‛升级版，团800是国内最好的团购网站大全，两个团购导航网站都是最国内权威的团购导航，两者汇聚了各地城市的精品团购。两者最大优势：

1、两者都属于国内最大最全的团购导航站，知名度高，信誉好。针对现在团购市场混乱的形势下，访客更愿意选择信誉好的团购导航站选择团购商品。

2、导航站布局合理，团购产品细分，用户体验明显比其它导航站有优势。

最终效果：访问团购导航站的用户群体基本都属于我们的潜在客户群体，能够直接有效抓住目标销售群体，有效提高转换率渠道，促进交易落实。

团购导航0731tg为湖南知名团购导航，百度团购、团800为国内知名团购导航，在此投放广告能够直接有效抓住目标销售群体，有效提高转换率渠道，促进交易落实。25 网上供销社农产品部项目运营调整方案

费用预估： 1500（0731tg）+ 6000（百度团购）+8000（团800）=15500/月

（3）新闻软文营销：结合企业业务工作开展以及突发事件做新闻营销，通过在官方网站发布能够吸

引政府部门、省内外网民以及省内外农副产品相关生产基地和加工企业的关注，从而提升企业的知名度和美喻度。软文营销发布媒体主要是红网、华声在线、星辰在线等三家官网，官网发布以后将被搜索引擎以及省内外网站收录。计划每月发布软文四篇，每篇费用最少200元，基本费用：4400元/月；

（4）百度推广：以30万家优质网站作为推广平台，通过多种定向方式帮助锁定目标人群。百度推

广覆盖范围广、宣传效果显著。基本费用约10000元/月（长沙蔬菜网等商业网站均已经在使用、百度推广按照点击收费，纯展示没有点击是不收费的）；

（5）威客推广：针对线上网络人群而开展的推广营销，通过威客推广可以迅速的扩大网站和产品的

知名度、点击率、浏览量以及成交率。基本费用约5000元/月；总计费用：35220元/月

（二）线下宣传

 推广概念：‚方便快捷、省时、省钱又省力‛您不用一下班还要疲倦不堪的在嘈杂的菜市场讨价还价。轻松的待在家里狂菜市场。

 推广目标对象：家庭主妇（核心人群）、都市白领（主要在高档社区，针对没有时间买菜的） 推广方法：

1、社区活动宣传：制定横幅宣传、DM单

2、同地方报社合作，发布便民新闻信息

3、异业联盟，与正在做促销的其他商家同时发布信息宣传且有效节推广省成本

4、成立培训专员，策划各类活动，巡回各地讲解移动电子商务的应用及给企业及合作企业提供免费商铺管理、网络营销等专业知识的培训，培养一批专业的农产品网络销售队伍。26 网上供销社农产品部项目运营调整方案

5、不断的出台相关平台应用有奖活动，刺激用户参与使用，培养用户体验度和粘度，提前做好用户体验工作。

6、制作专门的‚农产品部‛活动的宣传页，专门针对政府企业关系用户进行定点定向宣传推广。

7、免费对合作伙伴、政府单位、社区服务网点发放10---1000元不等免费购物体验优惠券。线下推广效果说明：

（1）公交车身广告：15000元/月/2台车/2条线路。选择每趟发车频率为3-5分钟、市内环线的143 线路和701线路，这两趟车143线路从圭塘河到圭塘河、701线路从丽江翠园至丽江翠园（线路暂定）；

（2）楼宇广告：分众LCD楼宇电视广告15500元/月每个电视机每天早8到晚8点滚动播出60 次、5秒/次、1800多台电视机；

（3）社区推广活动：（横幅、DM单、场费、兼职人员、误餐等）下午到傍晚时间段、社区场地费

用800元、请人发单200元、工作餐100元、其他100元、合计1200元/单次；每月4次，费用预估6000元/月；

（4）展销中心推广活动（周一）：在展销中心门口推广自营店产品以及支持其他店铺营销开展的线

下互动活动。宣传费用包括基础材料、兼职人员等，每月四次、费用预估1000元/月；

（5）展销中心推广活动（周六）：结合展销中心的流动人群以及长沙的网民策划开展的特色营销互

动活动，其活动基础费用包括传单、人员、误餐等，每月4次活动，三次小型活动、一次大型活动，费用预估3000元/月；

（6）夹报广告：夹报广告主要是配合公司农产品部主要业务的开展，除开宣传展销中心外还有绿色

农产品进社区等。每月做一次夹报（3万份），费用预估3600元/月（7）DM单扫楼印刷费用（A3+32开）：针对高档居住小区与商住楼开展的宣传活动，结合平台活

动设计操作；费用预估统计6500元/月（A3幅面5100元+32开幅面1400元）；

（8）客户互动：为了吸引客户、为了粘住客户、特在展销中心开展的客户互动活动，如品尝、试吃网上供销社农产品部项目运营调整方案

等；活动主要针对将来成立会员制而设定，初步预算基础费用为1000元/月；

（9）生鲜门店联盟合作授牌：寻找优质门店商家合作，免费支持在平台开网店，同时按照等级给其

店授牌（需要落实授牌店相关文案）；同业门店联盟合作执行，费用预估统计5000元/月；总计费用：56600元/月附相关公交车线路：

原则上侧重省政府，市政府，五一路，芙蓉路，韶山路等湖南主要干道。

18、网站结构全面优化，SEO优化推广（技术部负责）信息群发（QQ旺旺购物群、QQ广播、QQ签名、论坛、博客、EDM推广等）制作专属QQ、旺旺动漫表情、桌面背景等（美工在8月上线前完成）威客发布任务推广任务（策划相关活动或事件炒作）群发活动，每发一个QQ群为0.5元，投资1000元，共计2000个QQ群，群用户限定在100 人以内，则可实现有效观众20000人次。

19、月发起4次论坛转帖任务，每次500元，转帖一个论坛1元，每月投入2000元，有效覆盖500 个主流论坛，覆盖人次将超过5万人次。

23、通过农产品展销中心现场路演或公益活动策划在新世纪百货、苏宁电器附近进行地面宣传，每月2次,大量发送DM海报宣传单及商品促销信息单。

24、费用预算：总费用： 89300 元/月线上投入费用：45200元/月线下投入费用：44100元/月

十、农产品展销中心发货流程

1、每天14:00订单导出（责任人：汤美英），发送给当班客服每人一份；

2、在14：30之前将所有快递单打出，统一送到农产品展销中心（责任人：曹亚兰）；

3、当日当班的客服按照当天的订单，与各店铺沟通，备好当天要发出的货品（责任人：当班客服）；

4、将当天要发出的货物统一集中到总服务台，并由接手人签字后打包（责任人：当班客服、曹亚兰）；

5、下午四点-四点半由红白蓝快递统一发货。（责任人：当班客服）备注：

1、打印出当天所有订单的纸质版一份，每个环节都细分到人，各责任人签字；

2、易碎品建议客户自提，对于易碎品的损坏，需确定责任方；

3、物料储备：各规格纸箱、胶纸、防碎膜（曹亚兰）；